Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, nous vous informons de la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées.
1. Responsable du traitement
2. Données collectées et finalités
Nous collectons des données personnelles dans les contextes suivants :
- Réservation en ligne (Nautic Manager) : nom, prénom, coordonnées (téléphone, email), données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé). Finalité : gestion de la réservation et de la relation client. Base légale : exécution d'un contrat.
- Newsletter (Brevo) : adresse email. Finalité : envoi de communications commerciales et d'informations sur nos offres. Base légale : consentement de la personne concernée, librement révocable à tout moment.
- Formulaire de contact : nom, email, message. Finalité : traitement de votre demande. Base légale : intérêt légitime (répondre à une sollicitation).
- Chatbot (Chatbase — Marine) : conversations et données saisies dans le chat. Finalité : assistance en ligne et amélioration du service. Base légale : intérêt légitime.
3. Durée de conservation
- Données clients (réservations) : 5 ans à compter de la dernière prestation, conformément aux obligations comptables et légales.
- Données newsletter : jusqu'à désinscription ou absence de clic pendant 3 ans.
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict respect de leur finalité :
- Nautic Manager — gestionnaire de réservation nautique
- Brevo (ex-Sendinblue) — plateforme d'emailing (FR)
- Chatbase — hébergement du chatbot (USA — clauses contractuelles types UE)
- Google LLC — Analytics (GA4) et publicité (Google Ads) (USA — Privacy Shield / clauses contractuelles types)
- Netlify, Inc. — hébergeur du site (USA — clauses contractuelles types UE)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5. Cookies et traceurs
Notre site utilise les traceurs suivants :
- Google Analytics 4 (GA4) — mesure d'audience et statistiques de navigation. Durée : 13 mois. Politique Google.
- Google Ads — suivi des conversions publicitaires. Durée : 90 jours. Politique Google.
- Chatbase — fonctionnement du chatbot d'assistance. Durée : session.
Conformément à la réglementation CNIL, seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques et publicitaires nécessitent votre accord.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
- Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certains cas.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retrait du consentement — à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (ex. newsletter).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : captnsea.location@gmail.com
En cas de réponse insatisfaisante, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les transactions de paiement sont traitées par notre prestataire via une connexion sécurisée (HTTPS/TLS).